车子被划。夜间在小区停车，汽车被刮伤，肇事汽车不详。这是没现场的划痕，应是单独划痕险的范畴，不在主险赔付的内容中。在停车点，汽车让人恶意划伤，若是收费停车点，应该由停车点负责人赔偿。假如不是收费停车点，可由保险公司赔偿。

多车追尾。因为雨天，致使多车追尾事件，第一部车假如无过失，其汽车受损应由后一部车承担。

易损配件损毁。车灯、玻璃等易损配件，也是附加险的要紧内容，因此如单独受损，也不是主险赔付的条约。

操作不当，扩大损失。假如因为操作不当，导致损失扩大的，扩大多数不予赔付。比如，雨天汽车过水熄火后，重新点火，导致发动机紧急受损，这是人为操作不当后引起扩大的损失，保险公司不予理赔。

除此之外，本报记者专门整理了一份小白出险攻略大全，期望能给小白们带来帮助。

事故发生后，却不懂怎么样报警，时间、地址、事故概况一问三不知，不了解先抢救伤员，还是先报案……不少小白在车祸发生后，完全处于束手无策的混乱状况。“出险后我跑了好多趟，但还是没得到保险企业的赔偿”，福州一位小白对记者如此大倒苦水。

为此，本期维保版专门给小白制作一期汽车保险索赔攻略大全的专题，中国平安财产保险股份公司福建分公司顾客服务中心的员工黎伯松特地来到活动现场，为小白们解说怎么样应付出险后的各种状况。

【小白出险攻略大全】

第一步：准时报险

要点:保护好现场的同时注意车上的钱物

发生交通事故后，应妥善保护好现场，在48小时内向保险公司报案，如实陈述事故发生经过，并提供保险单，待保险公司查勘职员到现场查勘，还需填写《出险公告书》。如多方事故或涉及人伤、物损的事故还应报警处置。

第二步：查勘定损

要点：协商过程中如有异议，可交由第三方鉴别

保险公司接到报案后，会对汽车进行定损，与被保险人一块协商确定维修工时费及材料费。如没办法达成一致，可以申请物价部门或保险公估公司进行鉴别。

第三步：汽车维修

要点：可以选择熟知的4S店和修理店进行修理

用户可自行选择具备修理资质的维修厂进行修理，也可以到保险公司合作救援点进行修理，保险公司与修理厂一同完成损失鉴别工作。受损汽车的定损修理以修复为准。

第四步：索赔递交

要点：递交资料要完整

汽车修复后，顾客应保存好维修发票，同时提供其他必要的材料向保险公司索赔。假如涉及多方责任的，应提供交警责任认定书、调解书；涉及人身伤亡事故的，还应提供伤者诊断证明(县级以上医院)、治疗费发票等必要的证明单证。

第五步：保险赔付

要点：可以委托修理点代为办理

保险公司在确认并收取投保人递交的索赔材料后，将在承诺的时效内完成案件的保险理算和审批。审批完毕后，投保人即可领取赔款。